tel_speciallistebtit.gif (6623 字节)

一、什么是电子商务

1、电子商务的含义

——电子商务,顾名思义是指在Internet网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。

——电子商务的一个重要技术特征是利用Web的技术来传输和处理商业信息。因此有人称：电子商务=Web+IT。

电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务也称作电子交易(e-commerce)，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，亦称作电子商业(e-business)。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。

　

2 电子商务的网络计算环境

——目前，已有三种不同但又相互密切关联的网络计算模式：因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)。对绝大多数人来说，首先进入的是因特网。企业为了在Web时代具有竞争力，必须利用因特网的技术和协议，建立主要用于企业内部管理和通信的应用网络，这就是撈笠的诓客鴶(Intranet)。而各个企业之间遵循同样的协议和标准，建立非常密切的交换信息和数据的联系，从而大大提高社会协同生产的能力和水平，就是企业外部网（Extranet)。这三种计算模式在电子商务中各有各的用途，下图就充分说明了这一点。

　由图可见，我们不难发现电子商务不仅仅是买卖，也不仅仅是软硬件的信息，而是在Internet、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)，将买家与卖家、厂商和合作伙伴紧密结合在了一起，因而消除了时间与空间带来的障碍。

　

3 电子商务建立了新型的商务通信的通道

——商务通信是开展商务活动的重要条件。传统的商务通信是通过邮件、报纸等印刷物或通过电台、电视台等广播方式来传递信息。

——电子商务采用基于开放式标准上的Internet这一崭新的通信通道，与以往的通信相比发生了巨大的变化，主要表现在：

——Internet的交互性使单向的通信变成了双向的通信。

——扩大了通道的功能，不仅能传递信息，还能用于支付、传递服务。

——提供了廉价的通信手段，与报纸、电台、电视台甚至直邮相比，Internet的通信费用最低廉。

4 电子商务的优越性

电子商务提供企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。如图1.2所示，新型的商务通信通道其优越性是显而易见的，其优点包括：

大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。

节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。

——增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而电子数据交换(EDI)则意味着企业间的合作得到了加强。

——提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。

——提供了交互式的销售渠道。使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。

——提供全天候的服务，即365天，每天24小时的服务。

——最重要的一点是，电子商务增强了企业的竞争力。

　

二 、 电子商务产生的背景条件

1 电子商务的起源

——事实上,电子商务并非是一种刚诞生的事物。早在本世纪70年代，电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)作为企业间电子商务应用的系统雏形，已经出现。多年来，大量的银行、航空公司、连锁店及制造业单位已建立了供方和客户间的电子通信和处理关系。这种方式加快了供方处理速度，有助于实现最优化管理，使得操作更有效率，并提高了对客户服务的质量。

——但早期的解决方式都是建立在大量功能单一的专用软硬件设施的基础上，因此使用价格极为昂贵，仅大型企业才会利用。此外，早期网络技术的局限也限制了应用范围的扩大和水平的提高。

　

2 Internet的发展为电子商务的发展奠定了基础的发展为电子商务的发展奠定了基础

——随着Internet的高速发展，电子商务的旺盛生命力日益显露，眼下，Internet已有5000万个用户，并以每季度8%的速度递增，约有500万台主机连在Internet上。

——Internet的强劲发展和网络应用在全球范围内的普及，为电子商务的发展奠定了良好的基础。

根据统计，在网上银行作一次资金交割，其成本只有柜台交割的13%。

——Internet的发展在环境、技术和经济上都为电子商务创造了条件，电子商务作为Internet的一项最为重要的应用系统已呈现在我们眼前了。

　

三、电子商务的发展趋势和对社会的影响

1 电子商务的发展趋势

——估计到2000年，全世界将拥有4亿～8亿个因特网用户，1亿多台计算机将互联，可以交换数据的网络会超过100万个。到那时，人们使用因特网的时间，将超过使用电话的时间，在网络上的交易次数将达到10万亿次/年。

——不仅仅Internet和万维网(WWW)，企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)近年来都保持着强劲的发展势头，电子数据交换(EDI)和X.400信息流也借助Internet的发展而得到了较大程度的发展，它们都促进了电子商务的迅速发展。据Master Card预测，该公司到2000年电子商务的交易总额将达到100亿美元，且连续几年中在成倍地递增（见下图）

　　

tel_ebusinesdate1.gif (2729 bytes)

目前，电子商务呈现了面向整体解决方案的发展趋势。其特点为：

可将不同类型用户工作站及操作系统的多平台结构统一为单一结构的万维网浏览器。
    用Java开发新业务，扩大跨平台的系统应用。
     使工作站的工作轻量化(thin client)，而服务器则执行重要交易及存放重要数据。
——各相关系统间的通信互相直辖市，统一使用TCP/IP和HTTP协议。从而减少通信复杂度。
——显然，基于上述整体解决方案的电子商务比起多种独成体再交互连接的层次复杂的客户/服务器结构有更为优良的系统性能和应用效果。
——电子商务还呈现出向中小用户的发展趋势。在过去，IT的先进技术较容易在大企业获得推广应用。而电子商务则不同，它不仅易被大企业接受，同时也十分适合中小企业开拓市场发展业务的需要，因此，很快将在规模一不同的企业，包括小企业中推广。

　

2 电子商务的发展对社会的影响

电子商务的发展究竟会给整个社会带来何种影响呢？

——电子商务将改变商务活动的方式。过去一提到商务，人们不是联想到在一家商场中精疲力尽地搜索自己所需的商品，就是联想到在谈判桌前，买卖双方 唇枪舌剑地谈判，而如今通过万维网就可以看见店面前台，人们不仅能身临其境地浏览各类产品，而且还能获得在线服务；不仅能够购买物理类产品，如汽车、电视机和录音机，也能购买数字类产品，如信息、录像、录音、数据库、软件及各类知识产品。此外还能获得各类服务，如安排旅游行程、网上医疗论断和远程教育。电子商务还将改变企业经营的方式。一家企业在网上开设了万维网商店，于是，它便发现世界就在它的面前：客户将在网上与供货方联系，利用网络进行会计结算和支付服务；企业可以方便地与政府部门以及竞争对手发生联系。这种网上联系，将企业经营的方式在各个角度作了改变。

——此外，电子商务还改变了人们消费的方式。网上购物是足不出门，看遍世界，网上的搜索功能可方便地带顾客货比多家，同时消费者将能以一种十分轻松自由的自我服务的方式来完成交易，从而，使用户对服务的满意程度大为提高。

——总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。而其影响将远远超出商务的本身，它将会对社会的生产和管理、人们的生活和就业、政府职能、法律制度以及教育文化都会带来巨大的影响。电子商务将人类真正带入信息社会。

back