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1500元的K金饰品 只能置换700元左右的纯金制品_理

2020-04-15 13:36 作者:木木 来源:

商报讯 (通讯员 杨蓉 记者 汪晓筠) 此前,消费者赵女士在A店用一块足金旧料(含金量99.9%)置换了一对售价1500多元的916金耳坠(含金量91.6%)。戴了一段时间之后,赵女士又想置换其他黄金饰品,于是她又去了家里附近的B店置换。“当时,B店店员用火烧了我耳坠,耳坠明显发黑,如果是黄金的话是不会发黑的,我怀疑这不是黄金的,可能是在之前的置换过程中出了问题。”赵女士将此事反映到了余杭区消保委未来科技城消保分会(以下简称“未来科技城消保分会”)

如要换回黄金饰品需依当日金价扣除工费

消费者无法认可贬值好几百块的置换方式

收到投诉后,未来科技城消保分会第一时间赶到现场。“根据我们了解到的情况是,A店店员表示,赵女士的第一次置换是将足金旧料参照当日金价折合成人民币1500余元,赵女士自由选择了同等价值的商品,也就是赵女士这副K金耳坠。”未来科技城消保分会说,“而针对发黑的问题,A店店员表示,每款商品都自带二维码,扫码可显示由浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心出具的检验报告,我们的工作人员现场扫码可以看到明确的含量。”

而对于置换的问题,A店店员表示,如要在A店换回黄金,可依据当日金价扣除K金饰品的工费,只能兑换价值700余元的黄金饰品。

“但是对于这个问题,赵女士的说法是,916耳坠佩戴一年多,不喜欢了,觉得还是黄金保值,就拿去B店打算再折价换回黄金饰品,不料B店店员当其面火烧,发现金器变黑,拒绝置换。无奈只能拿回A店置换,但对于一来一去贬值好几百块的置换方式无法认可。”

经调解商家愿不扣除K金饰品工费

为消费者兑换黄金饰品

未来科技城消保分会工作人员告知消费者,目前商家已提供相应证据,如消费者有疑义,在双方都认可的情况下,可自行选择检测机构进行检测,未来科技城消保分会将依据检测结论进一步判断处理。但消费者担心检测结论仍对自己不利,又要搭进不菲的检测费用,对是否送检犹豫不决。“对此,我们工作人员与商家沟通,劝导其从品牌形象等方面考虑,做适当让步。最终,A店同意不扣除K金饰品的工费,为其兑换原价值1500余元的黄金饰品,消费者表示满意和感谢。”未来科技城消保分会工作人员说。

未来科技城消保分会提醒广大消费者:K金和黄金是两种完全不同的贵金属,黄金具有天然的保值功能,更易回收、变现,而K金的价值更多体现在设计、美观等方面,所以品牌和工费占了价值的很大比重,金器置换需慎重。

商报讯 (通讯员 杨蓉 记者 汪晓筠) 此前,消费者赵女士在A店用一块足金旧料(含金量99.9%)置换了一对售价1500多元的916金耳坠(含金量91.6%)。戴了一段时间之后,赵女士又想置换其他黄金饰品,于是她又去了家里附近的B店置换。“当时,B店店员用火烧了我耳坠,耳坠明显发黑,如果是黄金的话是不会发黑的,我怀疑这不是黄金的,可能是在之前的置换过程中出了问题。”赵女士将此事反映到了余杭区消保委未来科技城消保分会(以下简称“未来科技城消保分会”)

如要换回黄金饰品需依当日金价扣除工费

消费者无法认可贬值好几百块的置换方式

收到投诉后,未来科技城消保分会第一时间赶到现场。“根据我们了解到的情况是,A店店员表示,赵女士的第一次置换是将足金旧料参照当日金价折合成人民币1500余元,赵女士自由选择了同等价值的商品,也就是赵女士这副K金耳坠。”未来科技城消保分会说,“而针对发黑的问题,A店店员表示,每款商品都自带二维码,扫码可显示由浙江省黄金珠宝饰品质量检验中心出具的检验报告,我们的工作人员现场扫码可以看到明确的含量。”

而对于置换的问题,A店店员表示,如要在A店换回黄金,可依据当日金价扣除K金饰品的工费,只能兑换价值700余元的黄金饰品。

“但是对于这个问题,赵女士的说法是,916耳坠佩戴一年多,不喜欢了,觉得还是黄金保值,就拿去B店打算再折价换回黄金饰品,不料B店店员当其面火烧,发现金器变黑,拒绝置换。无奈只能拿回A店置换,但对于一来一去贬值好几百块的置换方式无法认可。”

经调解商家愿不扣除K金饰品工费

为消费者兑换黄金饰品

未来科技城消保分会工作人员告知消费者,目前商家已提供相应证据,如消费者有疑义,在双方都认可的情况下,可自行选择检测机构进行检测,未来科技城消保分会将依据检测结论进一步判断处理。但消费者担心检测结论仍对自己不利,又要搭进不菲的检测费用,对是否送检犹豫不决。“对此,我们工作人员与商家沟通,劝导其从品牌形象等方面考虑,做适当让步。最终,A店同意不扣除K金饰品的工费,为其兑换原价值1500余元的黄金饰品,消费者表示满意和感谢。”未来科技城消保分会工作人员说。

未来科技城消保分会提醒广大消费者:K金和黄金是两种完全不同的贵金属,黄金具有天然的保值功能,更易回收、变现,而K金的价值更多体现在设计、美观等方面,所以品牌和工费占了价值的很大比重,金器置换需慎重。

(责任编辑:木木)

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