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二手奢侈品退货难 购买需谨慎_理财

2020-04-15 13:37 作者:木木 来源:

导报记者 于倩 通讯员 郑闻呈/文

不少国外知名品牌深受国内消费者喜爱,二手奢侈品凭借价格优势广受欢迎。据不完全统计,杭州二手奢侈品店至少有40余家,销售门店鱼龙混杂,商品真假难辨,且大部分商家一经售出,概不退换。近日,杭州市高新区(滨江)市场监管局西兴所就接到了相关投诉。

消费者陈先生3月中旬通过线上购买、线下取货方式,向某商家微信支付54800元购买了一款二手卡地亚手镯,但收到实物后怀疑是假货,于是找第三方鉴定机构进行鉴定,该机构提供了“不通过”的结果。于是,陈先生要求商家退货,但商家予以拒绝。

西兴所工作人员根据陈先生提供的信息,前往现场调查。经核实,陈先生购买的手镯是由商家向同行收购后进行转卖,其提供了该手镯购于某商场卡地亚专柜的购买小票复印件及收购记录。因陈先生找的第三方鉴定机构为私人检测机构,并未得到卡地亚授权,其检测结果不具有法律效应。

经协商,商家表示该手镯确为正品,但陈先生对手镯真假有疑虑,商家同意退货退款并承担陈先生的检测费用,或通过较权威鉴定机构进行鉴定。若检测非正品,商家愿意承担相关法律责任。最终,陈先生选择了退货退款并报销检测费用的方案。

导报记者 于倩 通讯员 郑闻呈/文

不少国外知名品牌深受国内消费者喜爱,二手奢侈品凭借价格优势广受欢迎。据不完全统计,杭州二手奢侈品店至少有40余家,销售门店鱼龙混杂,商品真假难辨,且大部分商家一经售出,概不退换。近日,杭州市高新区(滨江)市场监管局西兴所就接到了相关投诉。

消费者陈先生3月中旬通过线上购买、线下取货方式,向某商家微信支付54800元购买了一款二手卡地亚手镯,但收到实物后怀疑是假货,于是找第三方鉴定机构进行鉴定,该机构提供了“不通过”的结果。于是,陈先生要求商家退货,但商家予以拒绝。

西兴所工作人员根据陈先生提供的信息,前往现场调查。经核实,陈先生购买的手镯是由商家向同行收购后进行转卖,其提供了该手镯购于某商场卡地亚专柜的购买小票复印件及收购记录。因陈先生找的第三方鉴定机构为私人检测机构,并未得到卡地亚授权,其检测结果不具有法律效应。

经协商,商家表示该手镯确为正品,但陈先生对手镯真假有疑虑,商家同意退货退款并承担陈先生的检测费用,或通过较权威鉴定机构进行鉴定。若检测非正品,商家愿意承担相关法律责任。最终,陈先生选择了退货退款并报销检测费用的方案。

(责任编辑:木木)

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